TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCA POR MOTIVO DE TAMANHO DIFERENTE OU DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Caso tenha comprado uma peça e o tamanho não seja o ideal para você ou tenha percebido algum defeito de fabricação que não fique satisfeito com o produto, poderá solicitar a primeira troca pelo número correto sem nenhum custo. Basta entrar em contato conosco pelo email lojalavino@gmail.com e solicitar a troca, informando seu nome, email, número do pedido e informar por qual tamanho deseja fazer a troca. Essa solicitação deverá ocorrer em até no máximo 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

DEVOLUÇÃO POR MOTIVO DE DESISTÊNCIA

A Loja Lavino respeita o Direito de Arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso queira cancelar a compra, poderá fazer a partir do momento da confirmação de pagamento até o prazo de 7 dias contados do recebimento dos produtos. A devolução dos valores será feita conforme a condição de pagamento escolhida na finalização do pedido. O estorno será realizado assim que o produto retornar para a fábrica. No caso de cartão solicitaremos o cancelamento do pagamento para o mediador de pagamentos. Em caso de boleto, faremos a devolução por depósito bancário na conta corrente com o mesmo nome da pessoa que realizou a compra. Para informar a desistência ou cancelamento, basta entrar em contato conosco pelo lojalavino@gmail.com, informando seu nome, email, número do pedido e informar por qual tamanho deseja fazer a troca. ​

 

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÕES

Em ambos os casos (devolução por desistência, troca ou defeito), solicitamos algumas condições para aceitarmos a troca ou devolução dos produtos:

- Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original

- Os produtos passarão por criteriosa análise técnica junto ao setor de qualidade da Loja Lavino assim que retornarem, e, caso seja constatado o "mau uso" por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário; somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca do produto.

Selos
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